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Términos y Condiciones

ALCANCE DE NUESTRO SERVICIO.

Nuestro sistema muestra toda la información de los servicios ofrecidos pero no la disponibilidad.

Cuando se genere una reserva, recibirás inmediatamente una notificación automática indicando que te comunicaremos el estado de tu reserva dentro de las próximas 48 horas. Dentro de ese tiempo uno de nuestros operadores enviará un correo electrónico a la dirección registrada confirmando, rechazando o proporcionando una alternativa a la reserva.

Los pasajeros son responsables de facilitar correctamente su correo electrónico y teléfonos de contacto. Si por algún motivo los pasajeros no reciben el correo electrónico de confirmación dentro del plazo establecido, deberán comunicarse con Biking Peru Trek.

PRECIOS DE PROGRAMAS Y SERVICIOS:

  • Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses y nuevos soles, no incluye el IGV del 18% aplicable para peruanos y residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
  • Tarifas para grupos mayores a 12 personas están sujetas a descuentos, le recomendamos consultar con nuestro departamento de reservas [email protected]
  • Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y la disponibilidad de espacio se confirmará el día de la reserva. Esta tarifa disponible será enviada vía correo electrónico por uno de nuestros operadores.

RESERVAS, PAGOS Y DEPÓSITOS:

  • Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios o el depósito de garantía.
  • Los pagos o depósitos de garantía deben realizarse a través de nuestro sistema en línea.
  • La reserva quedará confirmada cuando uno de nuestros operadores le informe vía e-mail el estado de confirmación y el código de confirmación correspondiente.
  • Nuestro sistema actúa como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reserva y el pago de los servicios. Para facilitar el proceso de reserva de servicios turísticos tenemos acuerdos comerciales con varias empresas que administran sus propios sistemas de reserva y pago como hoteles, tour operadores, aerolíneas, trenes y buses a través de Biking Peru Trek.

RESERVAS DE PAQUETES TURÍSTICOS/TOURS:

  • Cualquier solicitud de reserva de programas de viaje o tours que esté confirmada, está asegurada y se garantizan todos los servicios solicitados.
  • La confirmación de la reserva solicitada, se informará a través de un correo electrónico indicando el código de reserva de cada programa de viaje solicitado.
  • La confirmación de los servicios procederá después de haber recibido su solicitud de reserva online, o después de haber recibido un depósito de garantía.
  • El pasajero será contactado por el Tour Operador en el lugar indicado en el itinerario del programa o tour, y luego de identificarse con su pasaporte o cédula de identidad y mencionar el código de confirmación de la reserva, será suficiente para el inicio. de los servicios turísticos.
  • Es responsabilidad del pasajero indicar sus datos de llegada y salida con la debida antelación.
  • En caso de que el pasajero requiera ser recogido en un lugar específico, diferente al publicado en el programa – itinerario, deberá coordinarlo previamente con BikingPeruTrek.
  • Si adquiere un programa con transporte, el pasajero deberá presentarse a la hora indicada de check in en la estación de embarque de la empresa de transporte, para recoger su tarjeta de embarque o boleto y continuar con el viaje.
  • Todas las reservas de billetes son personales e intransferibles, no endosables y no reembolsables.
  • Todos los tours están sujetos a las condiciones climáticas, en caso de interferencias climáticas, el tour se cambiará por un tour similar de igual valor sujeto a disponibilidad, de lo contrario el tour será cancelado.

SANCIONES:

  • Por cualquier cancelación, por parte del pasajero, antes de los 30 días de la fecha de inicio del tour, hospedaje u otro servicio adquirido será penalizado con el 100%.
  • La no presentación tiene una penalización del 100%.
  • Por cualquier cancelación por parte del cliente entre los 59 y 31 días de la fecha de inicio del tour será penalizado con el 50% del valor del programa, más US$ 25 por gastos administrativos.
  • Sólo es posible cambiar el tour por uno del mismo o menor costo dentro de los 15 días siguientes a la fecha de inicio del tour, Biking Peru Trek se reserva el derecho de reembolso.
  • Nota: Las reservas de los programas que incluyen transporte no son reembolsables en ningún caso.
  • En caso de que el pasajero decida abandonar el hotel antes de la fecha de salida reservada, la diferencia de noches no será reembolsable.
  • En caso de existir algún reembolso por parte de la empresa éste se dará en 45 días hábiles.

DOCUMENTACIÓN:

  • Los pasajeros deberán portar pasaporte o documento de viaje vigente según su nacionalidad, según las normas legales exigidas por el Perú.
  • Los pasajeros que tomen nuestros servicios de Hoteles, Tours y/o Paquetes deberán portar su pasaporte o documento de identidad vigente para ingresar al Perú además de la Tarjeta Andina de Migración.
  • Los grupos familiares con niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso de viajar solo con uno de los padres o tutor deberán presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso de haber realizado el pago y no presentar esta documentación, no se prestará el servicio y se cobrará el 100%.

RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD:

  • La responsabilidad por los servicios no prestados debido a negligencia de BikingPeruTrek o de nuestro personal se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
  • En tal eventual caso, BikingPeruTrek hará sus mejores esfuerzos para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
  • BikingPeruTrek actúa como intermediario entre tour operadores y pasajeros para el proceso de reserva y pago de servicios. En caso de que la empresa prestadora de servicios deje de operar por causas laborales internas, fuerza mayor u otras causas, o en caso de que la empresa prestadora de servicios se declare en insolvencia económica, con las formalidades exigidas por la legislación peruana correspondiente, el reembolso del servicio no prestado procederá realizarse, dentro de los procedimientos mencionados y dentro de los plazos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso específico.
  • Los clientes aceptan que BikingPeruTrek no tiene responsabilidad por la no prestación de los servicios ofrecidos en caso de condiciones climáticas adversas o desastres naturales que no puedan preverse. Asimismo, reconoce que no habrá responsabilidad en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público ajeno al control de BikingPeruTrek, que no pudiera ser previsto. el valor del servicio contratado no será reembolsable.
  • Los clientes aceptan que BikingPeruTrek no tiene responsabilidad por la no prestación de los servicios de transporte ofrecidos por vía terrestre, aérea o marítima.
  • El pasajero acepta que BikingPeruTrek como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene obligación ni responsabilidad, por pérdidas, daños o lesiones sufridas en relación con los servicios y alojamiento prestados por ferrocarriles, operadores de autobuses, empresas turísticas locales, operadores turísticos, compañías navieras, aerolíneas. , hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios operan bajo las leyes del país, sujetos a las regulaciones dispuestas por las autoridades pertinentes.
  • El operador turístico se reserva el derecho de modificar el itinerario de cualquier paquete/programa turístico.
  • BikingPeruTrek proporcionará al pasajero todos los boletos electrónicos y/o confirmaciones de reserva a través de la dirección de correo electrónico del pasajero proporcionada en el formulario de reserva.
  • Los servicios prestados a través de este sistema son intangibles, por lo que si el pasajero, por cualquier motivo, no toma los servicios en la fecha y hora programada, será responsable del costo total de estos servicios.

MEDIOS DE PAGO:

  • La empresa acepta tarjetas de crédito, débito y prepago Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
  • La empresa acepta depósitos para pagos en efectivo en cuentas bancarias en el Perú y Western Union en el extranjero.

CONTACTANOS EN

Teléfono

 +51 984507782

 +51 995369306

Correo electrónico

[email protected]

Oficinas de Operaciones: Calle Garcilaso 284 – Cusco.

Disponible de lunes a domingo